Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei LSDLBoutique ist es unser Ziel, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und hochwertige Produkte zu bieten. Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, finden Sie hier unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die für alle Bestellungen auf www.lsdlboutique.ch gelten.

1. Widerrufsfrist

Sie haben eine Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihren Wunsch zur Rücksendung eines Produkts mitzuteilen, gemäss Artikel 40a des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) und den zwingenden Rechten europäischer Konsumenten.

2. Allgemeine Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten zurückgesandt werden.
Jede Rücksendung muss zuvor von unserem Kundendienst über das Kontaktformular oder den Online-Chat auf der Website validiert werden.
Die Rücksendekosten werden von LSDLBoutique im Standardfall übernommen. Siehe Artikel 5 für Fälle von Mängeln oder Bestellfehlern.

3. Ausnahmen — Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit, gemäss den Handelsbräuchen und Artikel 197 OR betreffend Mängel, werden Rücksendungen für folgende Kategorien nicht akzeptiert:

Dessous und Unterwäsche, wenn die versiegelte Verpackung oder die Hygieneversiegelung geöffnet wurde.
Intimspielzeug und Hygieneartikel nach dem Auspacken oder Gebrauch.
Verbrauchsprodukte oder verderbliche Waren (Accessoires, Räucherstäbchen oder bereits geöffnete Produkte).
Personalisierte oder auf spezifische Bestellung gefertigte Artikel.
Blind Boxes, deren Verpackung geöffnet wurde – da das Überraschungsprinzip ein wesentlicher Bestandteil des Produkts ist, kann nach dem Öffnen der Box keine Rückgabe oder kein Umtausch gewährt werden.

4. Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@lsdlboutique.ch.
Nachdem die Rücksendung von unserem Team validiert wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels erfolgt die Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen, je nach der ursprünglich bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.

5. Defekte Artikel oder Bestellfehler

Wenn Sie ein Produkt mit einem Fabrikationsfehler erhalten oder ein Fehler in Ihrer Bestellung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, schriftlich und mit unterstützenden Foto(s). In diesem Fall trägt LSDLBoutique die Rücksendekosten vollständig und veranlasst je nach Fall einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen nur für Artikel, die gemäss diesen Bedingungen zurückgesandt wurden, ausgenommen die ursprünglichen Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden oder der zurückgesandte Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder eine fehlende Verpackung aufweist.

7. Unbeanspruchte oder verweigerte Lieferung

Nicht abgeholte Pakete bei der Post, an einer Abholstelle oder bei der Lieferung, sowie Pakete, die vom Empfänger ohne triftigen Grund verweigert werden, werden nach Abzug der Hinsendekosten, der Rücksendekosten und eventueller Bearbeitungsgebühren teilweise erstattet.

8. Kontakt

Für Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:

ALEX SMART WHOLESALE — SARL mit einem Kapital von 500,00 € — 5 Rue de l'Industrie, 74000 Annecy, Frankreich — RCS Annecy 108 487 091 E-Mail: info@lsdlboutique.ch Tel: +33 7 80 88 95 65 Kontaktformular: lsdlboutique.ch/pages/contact

LSDLBoutique ist eine Marke, die von ALEX SMART WHOLESALE betrieben wird — schneller Versand innerhalb Europas und international.